县域银行网点规模效应调研报告

县域银行网点规模效应调研报告

问:银行网点经营情况调研报告怎么写
  1. 答:一、 选题 选择与调查相关的内容进闷迟乱行调查。
    蚂档二、 调查报告一般包括以下内容:
    1、调查目的
    2、调查对象及其一般情况
    旦扒3、调查内容 可以列举一下问卷询问的内容分析。
    4、调查方式 一般为问卷式。
    5、调查时间
问:银行网点柜面服务质量自查报告
  1. 答:银行网点柜面服务质量森携正自查报告
    为全面提升我分理处柜面服务质量,以网点负责人为主,进行认真自查,发现许多问题,并在自查中加以纠正。现将自查报告如下:
    1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时,网点负责人能够及时调整人员补齐。
    2,由于市行配备了保洁人员,可以保证环境整洁,公共物品摆放整齐,没有乱贴宣传告示现象,查询机、atm、液晶电视正常,便民服务设施市行没有配备。
    3,网点员工职业形象、服务礼仪问题。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语,只有一名员工系此悔河南籍,普通话讲的不是很标准。
    4,驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全,行为举止不端等现象。目前除保安之外,没有其他驻点人隐念员。
    5,本网点在历次检查中发现的`问题整改情况。历次检查中,主要还是体现在服务质量上,做的还是很不够,需要继续努力!另外,新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用,本网点无法解决。
县域银行网点规模效应调研报告
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