一、供电企业建立现代化管理制度的必要性（论文文献综述）
聂文青[1]（2022）在《供电企业用电检查管理模式与营销策略探究》文中研究表明随着社会的不断发展,社会对电力资源的需求也在不断增加,供电企业迎来了挑战。新形势下,供电企业应不断更新用电检查管理模式与营销策略,为用电居民提供良好的服务。但是在行业发展的过程中企业极易产生惰性,供电企业往往不能根据用户需求及自身发展需求对用电检查管理模式与营销策略进行创新,在一定程度上限制着企业管理工作质量的提升,不利于供电企业的进一步发展。
高杨[2]（2021）在《基于信用风险评价的H供电公司客户关系管理优化研究》文中研究指明供电行业的营销服务是供电企业为客户提供核心产品和服务,服务质量的好坏与否将会直接影响到整个企业可持续发展,也是影响企业在市场上综合竞争力的一个重要决定性因素。优质的客户往往是一个企业的重要财富收入来源,相对而言,信用差的客户往往是一个企业经营的风险源泉。由于历史原因,现阶段公司和客户通常采取的用电方式都是先用电后缴纳电费,对于一些供电公司来说,采取的是信用销售方式。目前,在内外部环境急剧变化的市场背景下,信用销售的用电模式是持续占领市场的有效手段,但同时也会增加企业的风险,比如坏账带来的财务成本和管理成本。基于这个宏观背景,根据供电企业目前的外部市场环境,并充分结合自身的特点,以广大客户需求为服务中心,构建了客户信用风险评估模型,并在对广大客户信用风险评估模型分析的研究基础上,通过创新了客户关系,创新了服务渠道,提出了相应的策略,既能够满足广大供电企业对于客户优质服务的要求,同时也可以扩大供电企业的市场综合竞争力,提升供电企业的活力和售后服务水平,同时建立完善供电企业服务制度,,适应新能源电改给我国带来的变革,以优质的售后服务和产品赢得了客户,在激烈的市场竞争中有效抢占了售后服务份额,促进了供电企业的健康可持续发展。本篇论文的研究目标是为了根据我国电力供应与用电市场的特点,以H供电公司为主要案例,分析影响客户信用的基础性信息,设计适合用电企业客户信用风险评估的指标和风险评级标准,建立了客户信用风险评估体系和风险评级标准,在此基础上提出了优化H供电公司目前现有的信用风险评价、欠费预测、电费风险决策、风险控制及窃电检测和防范等客户经理管理的对策建议,构建新型的客户关系,提高服务质量和客户经理工作效率。在此基础上提出优化H供电公司现有的信用评价、欠费预测、电费风险决策、风险控制及窃电检测和防范等客户管理的对策建议,构建新型客户关系,提高服务质量和服务效率。
张莉斯[3]（2021）在《DZ电力公司员工绩效考核体系优化研究》文中认为近年来,中国电力行业迅速发展,行业规模大幅增长,在5G、物联网等高新技术的影响下,“泛在电力物联网”、“微电网”等新规划层出不穷,我国电力行业进入了转型升级的新时期。随着电力行业深化改革的推进,抢占市场份额的竞争也在不断加剧,电力企业需要高效的现代企业制度来支撑企业的发展,要想实现“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的目标,就要改变以往垄断经营模式下低效率的绩效考核体系模式。对于县级供电企业更是如此,必须通过建立有效的绩效考核体系,提高自身现代化管理水平,才能提升企业市场竞争力,从而在激烈的竞争中立于不败之地。本文以DZ电力公司为研究对象,首先对国内外有关绩效考核体系相关研究进行梳理,以绩效考核相关理论为研究基础,结合对DZ电力公司员工满意度调查的问卷结果,分析出DZ电力公司当前实行的绩效考核体系存在的问题:一是绩效考核目标与整个公司战略目标结合不紧密、二是绩效考核中的指标项、权重和标准设计存在缺陷、三是绩效考核周期设置不合理、四是缺乏绩效沟通与反馈、五是绩效考核体系缺乏改善方案等。其次,针对这些问题从以下方面进行优化:结合企业战略目标搭建绩效考核组织体系,优化考核指标和权重体系,搭建培训体系,完善沟通与反馈机制等,其中运用到了关键绩效指标考核法（KPI）、目标管理法以及KRIF四要素绩效考核模式等方法,同时注意关键指标的动态优化和考核周期的动态调整。最后,在DZ电力公司实施绩效考核过程中,为保证绩效考核的顺利实施需要加以一定的保障措施,包括组织保障、制度保障、文化保障等。以期帮助DZ电力公司解决内部绩效考核体系所面临的的困境,提升其人力资源管理水平,也希望本文的研究能够为其他同类型电力企业的绩效考核体系建设提供较好的指引和参考价值。
谷音[4]（2020）在《供电企业强化员工培训的策略探讨》文中提出当前我国电力企业正在积极推进创新转型,电力企业的改革进程也在逐渐加快,目的就是提高电力企业的综合实力,推动我国的现代化建设。在此背景下的供电企业,有必要加强员工的培训工作,提升员工培训工作的综合效率。本文对供电企业员工培训工作的重要性进行了探讨,并分析了供电企业强化员工培训工作的有效策略。
李正洋[5]（2020）在《四川藏区AB供电公司财务共享服务中心构建的研究》文中指出随着我国国有企业集团业务规模的增长、信息化管理水平的提升,机构职能已有必要进行细分,建立共享服务已具备相应基础。在企业追求精益化管理转型要求下,建设财务共享服务中心,已成为提升管理会计专业价值的有效途径。前些年国家电网有限公司对财务实行了"六统一、五集中、三加强、三保障"的集约化建设,深化了财务管控的宽度、深度和高度。各县级供电公司经过“子改分”之后,地市州供电公司根据自身实际情况成立了会计核算中心,统一会计核算,统一资金收支,但仍存在流程繁琐,风险管控存在不到位的情况,尤其是藏区县级供电公司财务管控力不足,风险识别不强。随着电力体制改革逐步推进,内外部监管的日益严格,有必要对藏区供电公司的财务管理模式进行研究,提高依法治企水平,促进企业健康可持续发展。本文在总结国内外文献资料及实践经验的基础上,通过文献研究法、社会调研、比较分析、个案研究等方法进行研究。首先深入分析四川藏区AB供电公司当前财务管理现状,分析构建财务共享服务中心的现实意义和可行的基础条件,得出四川藏区AB供电公司选择依附于财务部的共享服务中心模式,对财务共享服务中心的建设的目标、范围等进行界定,同时也从机构设置,系统流程优化的角度进行了组织机构和财务信息设计,最后对顺利运行提出保障策略。财务共享服务中心的建设对全国藏区供电公司乃至整个电力行业提高财务管控水平都具有重大而深远的意义。
赵丙颖[6]（2020）在《精细化电力营销服务管理分析研究》文中认为我国电力资源的需求在呈逐年上升的趋势,随着人们生活质量的提高,对用电的可靠性、安全性等方面提出了更高的要求,从而给供电企业电力营销服务管理带来一定的挑战。为了实现电力营销服务精细化管理,供电企业需要不断加强完善内部管理,及时解决运营过程中存在的问题,建立起现代化营销体制,促进供电企业稳定发展。对电力营销管理的基本内涵进行阐述,分析当前电力营销服务管理中存在的问题,针对如何加强电力营销服务精细化管理给出合理化建议。
闫少康[7]（2020）在《H供电公司生产班组绩效管理优化研究》文中指出近些年,电力体制改革和国有企业改革不断向深处推进。国家电网公司为此提出建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的新时期战略目标。生产班组是供电企业生产性工作的实际承担者,是供电企业最基本的组织单元。生产班组绩效管理的运行状态,直接影响着企业的整体绩效水平。当前,部分供电企业生产班组的绩效管理水平欠佳。因此,亟需对供电企业生产班组的绩效管理进行研究。本文以H供电公司生产班组为例展开深入研究,发现其中存在的问题,并对其绩效管理体系进行针对性改进本文首先详细查阅了相关文献,学习了相关理论。然后,通过问卷调查法发现H供电公司生产班组的绩效管理工作存在许多问题,例如,管理者和员工对绩效管理的认识不足,工作积分制度执行不到位,绩效指标的设置有偏差,绩效等级评定不合理,绩效管理过程缺少有效沟通和反馈,绩效管理应用不全面等。随后,制定相应的改进措施,从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与沟通、绩效申诉五个方面完善了H供电公司生产班组的绩效管理流程体系,保证绩效结果能够真实反映员工的工作状态与业绩。运用关键绩效指标法从基于公司发展战略的KPI、基于班组岗位职责的PRI、基于岗位胜任力的PCI、基于安全生产要求的NNI这四个方面重新设计和完善了H供电公司生产班组的绩效考核指标,使其更加适应生产班组的性质和特点。同时,拓展绩效管理在员工薪酬调节、员工岗位调整、培训项目开发、先进员工评选中的应用。最后,从加强绩效管理宣贯与培训、提升生产部门管理水平、强化过程监控、完善考核标准四个方面提出了绩效管理保障措施。本文针对H供电公司生产班组绩效管理的不足之处建立了一套改进方案,有利于绩效管理的开展,同时,也为其他供电企业提供了一种改进思路。
范智[8]（2016）在《基层供电企业办公室管理精益化分析》文中认为随着我国社会主义市场经济制度的建立与完善以及改革开放的逐步深入,基层供电企业已逐步纳入到激烈的社会主义市场竞争环境中,企业管理体系中一些传统管理模式的不适宜性日益突出,与现代化的管理方式有所脱节,既不利于企业市场竞争力的提升,亦不利于现代化管理体系的建立,阻碍了基层供电企业发展的可持续性。基于此,本文主要以基层供电企业的办公室管理为例,引入管理精益化的概念,并在对其必要性分析的基础上,提出管理精益化的有效途径,以期为提高基层供电企业的办公室管理水平提供相应的参考。
高长海[9]（2016）在《供电专业政工干部队伍的建设探讨》文中研究说明本文通过分析供电专业政工干部队伍建设的重要性,得出只有不断转变管理方向,向现代化管理模式转变,才能在当今社会中立足,只有当供电专业政工干部的素质品行提升了,才能带动整个电力专业工作人员的素质提升,本文提出了通过建立健全的工作机制、以人为本、加强政工干部培训来完善供电专业政工干部队伍建设。
祝轩[10]（2013）在《益阳电业局企业资源计划ERP系统应用方案设计与实施》文中进行了进一步梳理随着信息技术的飞速发展,企业的经营模式和管理方式发生了翻天覆地的变化。在这日益激烈的竞争之下,企业信息化逐渐成为企业的生存之本,而适时出现的企业资源计划ERP理论及其应用,则为企业应对这一挑战提供了强有力的支持,对于供电企业而言,ERP系统的引入,可以优化企业管理模式,提高企业管理水平,提升企业的核心竞争力。本文在企业信息化理论、ERP理论研究的基础上,结合益阳电业局的财务、设备、项目、物资、人力资源等核心业务的现状情况及存在的问题,引出益阳电业局应用ERP系统的必要性,从而制定出益阳电业局ERP系统应用方案,方案主要包括思路与原则、目标及任务、需求和作用、各应用阶段安排、以及组织机构设置等,其中着重探讨ERP系统的宣贯、构建、测试、培训、运行、切换以及支持等七个重要应用阶段安排。方案制定后,以调查问卷表的形式对应用方案进行论证分析,在提出进度计划安排的基础上,为保证ERP系统的成功应用,分别从制度、组织、人员、沟通、考核、会议、培训等七个方面对应用方案实施保障。最后通过应用ERP系统,展现ERP系统将给益阳电业局在人财、物等各方面带来的管理方式的变革,使企业管理从分散化向集约化、从粗放型向精益化、从个性化向标准化发生转变,真正实现企业管理水平的有效提升。
二、供电企业建立现代化管理制度的必要性（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、供电企业建立现代化管理制度的必要性（论文提纲范文）
（1）供电企业用电检查管理模式与营销策略探究（论文提纲范文）
| 一、用电检查的含义与必要性 |
| 二、当前供电企业在电力检查管理中的问题 |
| （一）供电企业中相关管理部门的服务意识不足 |
| （二）企业与用户缺少协作意识 |
| （三）私利心理严重 |
| （四）供电企业的用电管理营销模式滞后 |
| （五）电力检查管理思维偏于保守 |
| 三、提升供电企业用电检查管理模式基础上的营销策略 |
| （一）设立专业的用电检查监管部门 |
| （二）树立市场观念 |
| （三）加强对工作人员的培训 |
| （四）利用高新技术与信息技术建立现代化管理模式 |
| （五）提高用电设备终端输出功率因素控制的智能化水平 |
| 四、结语 |
（2）基于信用风险评价的H供电公司客户关系管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 一、信用风险评价的相关研究 |
| 二、客户关系管理的相关研究 |
| 三、电力企业信用风险评价及客户关系管理的相关研究 |
| 四、文献评述 |
| 第三节 研究内容与研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 技术路线与创新点 |
| 一、研究框架 |
| 二、本文创新点 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 第一节 信用风险评价理论 |
| 一、因素分析法 |
| 二、模型分析法 |
| 第二节 信用风险评价技术 |
| 一、经验判断期 |
| 二、数学模型期 |
| 第三节 客户关系管理理论 |
| 第四节 信用风险评价方法的选择 |
| 第三章 电力行业信用风险评价及H公司客户管理现状 |
| 第一节 电力行业客户信用风险管理的必要性 |
| 第二节 电力行业客户信用风险评价体系建设 |
| 第三节 H供电公司客户管理现状 |
| 一、信用风险评价结果利用不充分 |
| 二、新技术应用不充分 |
| 三、客户体验不佳 |
| 第四章 H供电公司信用风险评价模型设计 |
| 第一节 评价模型构建的原则 |
| 一、实用性原则 |
| 二、可扩展性原则 |
| 三、整体性原则 |
| 第二节 信用风险评价模型指标的选取 |
| 一、定量指标 |
| 二、定性指标 |
| 第三节 信用风险评价模型构建 |
| 一、模型构建流程 |
| 二、客户信用评价模型 |
| 三、欠费预警评价模型 |
| 第五章 H供电公司客户信用风险评价分析 |
| 第一节 客户信用风险评价分析 |
| 一、信用风险影响因素 |
| 二、信用风险等级 |
| 三、信用风险评价结果 |
| 第二节 欠费预警风险分析 |
| 第六章 H供电公司客户关系管理优化研究 |
| 第一节 信用评级动态差异化管理 |
| 一、基本服务 |
| 二、增值服务 |
| 三、惩罚服务 |
| 第二节 新技术的应用 |
| 一、客户基础信息的采集与加工 |
| 二、客户信用数据的拓展应用 |
| 第三节 客户关系管理的策略优化 |
| 一、精准维护客户关系 |
| 二、提升用电客户的服务感知度 |
| 三、保持与重点客户的良好互动 |
| 第七章 结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（3）DZ电力公司员工绩效考核体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景和意义 |
| 1.1.1 选题的背景 |
| 1.1.2 选题的意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究综述 |
| 1.4 本文的创新点 |
| 第2章 相关概念与理论 |
| 2.1 绩效与绩效考核 |
| 2.1.1 绩效与绩效考核的涵义 |
| 2.1.2 绩效考核体系的作用与内容 |
| 2.2 绩效考核常用方法 |
| 2.2.1 目标管理法 |
| 2.2.2 关键绩效指标考核法 |
| 2.2.3 360 度绩效考核法 |
| 2.2.4 平衡计分卡 |
| 2.2.5 KRIF 四要素绩效考核模式 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 DZ电力公司员工绩效考核体系现状及存在问题 |
| 3.1 DZ电力公司概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 发展历程 |
| 3.1.3 组织结构 |
| 3.1.4 员工队伍 |
| 3.2 DZ电力公司员工绩效考核体系现状及存在问题 |
| 3.2.1 绩效考核体系的现状 |
| 3.2.2 绩效考核满意度调查 |
| 3.2.3 现行绩效考核体系存在的问题 |
| 3.3 典型电力企业员工绩效考核的经验与启示 |
| 3.3.1 国外企业的经验 |
| 3.3.2 国内企业的经验 |
| 3.3.3 国内外企业的启示 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 DZ电力公司员工绩效考核体系优化方案 |
| 4.1 绩效考核体系优化的必要性和原则 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化的重要性 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化的必要性 |
| 4.1.3 绩效考核体系优化原则 |
| 4.2 绩效考核体系的搭建 |
| 4.2.1 考核组织体系设计搭建 |
| 4.2.2 优化考核指标及权重体系 |
| 4.2.3 考核培训体系设计搭建 |
| 4.2.4 建立考核沟通与反馈机制 |
| 4.3 绩效考核周期及方法的完善 |
| 4.3.1 关键考核指标的动态优化 |
| 4.3.2 绩效考核周期动态的调整 |
| 4.3.3 薪酬、奖金和考核建立关联 |
| 4.4 新旧方案对比 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 DZ电力公司员工绩效考核体系优化方案的保障措施 |
| 5.1 制度保障措施 |
| 5.1.1 建立共识并获得管理层的支持 |
| 5.1.2 建立绩效考核体系责任和监督机制 |
| 5.1.3 执行完善绩效考核结果的奖惩机制 |
| 5.2 组织保障措施 |
| 5.2.1 优化组织内部结构 |
| 5.2.2 建立监督小组 |
| 5.3 文化保障措施 |
| 5.3.1 树立正确的绩效考核文化观念 |
| 5.3.2 强化公平的绩效考核文化理念 |
| 5.3.3 培育良性的绩效考核文化氛围 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 研究总结与展望 |
| 6.1 研究的总结 |
| 6.2 研究的不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（4）供电企业强化员工培训的策略探讨（论文提纲范文）
| 一、供电企业员工培训工作的重要性 |
| 二、供电企业强化员工培训工作的有效策略 |
| 1. 优化供电企业员工培训的顶层设计 |
| 2. 建立完善的企业员工培训制度 |
| 3. 构建常态化的员工培训管理机制 |
| 4. 采取多元化的员工培训方式 |
| 三、结论 |
（5）四川藏区AB供电公司财务共享服务中心构建的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究思路与研究内容 |
| 1.5 采取的研究方法 |
| 第2章 财务共享服务中心的相关理论 |
| 2.1 财务共享服务中心的相关概念 |
| 2.2 财务共享服务中心的类型 |
| 2.3 传统财务与财务共享比较 |
| 2.4 财务共享服务中心的特征 |
| 第3章 四川藏区AB供电公司构建财务共享服务中心的分析 |
| 3.1 基本情况分析 |
| 3.1.1 AB公司基本情况 |
| 3.1.2 AB公司财务管控现状 |
| 3.2 四川藏区AB供电公司构建财务共享服务中心的现实意义 |
| 3.2.1 利于提升工作质效 |
| 3.2.2 缓解财会人员短缺 |
| 3.2.3 提升公司管理水平 |
| 3.3 四川藏区AB供电公司构建财务共享服务中心的基础条件 |
| 3.3.1 符合公司整体发展战略方向 |
| 3.3.2 具备信息化应用基础和条件 |
| 3.3.3 规章制度落实环境不断改善 |
| 3.3.4 管理流程建设取得一定实效 |
| 3.3.5 业务及管理标准化初步形成 |
| 第4章 四川藏区AB供电公司财务共享服务中心的构建方案 |
| 4.1 四川藏区AB供电公司财务共享服务中心构建的总体思路 |
| 4.1.1 四川藏区AB供电公司财务共享服务中心构建的目标 |
| 4.1.2 四川藏区AB供电公司财务共享服务中心的组织架构 |
| 4.1.3 四川藏区AB供电公司财务共享服务中心的相关职责 |
| 4.2 四川藏区AB供电公司财务共享服务中心的运行规则 |
| 4.2.1 优质服务与管控安全结合原则 |
| 4.2.2 数据集中与标准执行统一原则 |
| 4.3 构建新型管控模式 |
| 4.3.1 实现对业务的集中管控 |
| 4.3.2 加强对风险的识别防范 |
| 4.4 逐步深化业财融合 |
| 4.4.1 成为业务合作伙伴 |
| 4.4.2 管理业务风险源头 |
| 4.5 聚焦经营关键领域 |
| 4.5.1 电费回收方面 |
| 4.5.2 日常报销方面 |
| 4.6 实现财务流程再造 |
| 4.6.1 优化核算审核流程 |
| 4.6.2 提升资金集约水平 |
| 第5章 四川藏区AB供电公司财务共享服务中心运行的保障措施 |
| 5.1 形成理论知识学习共享 |
| 5.1.1 组建四大板块知识体系 |
| 5.1.2 轮班式更新各业务知识 |
| 5.1.3 相互授课丰富知识储备 |
| 5.1.4 以考促学建立考核机制 |
| 5.2 提升财会队伍职业素养 |
| 5.2.1 师带徒培养新员工 |
| 5.2.2 多种方式开展培训 |
| 5.2.3 打通人员流动渠道 |
| 5.2.4 岗位轮换全面锻炼 |
| 5.3 加强财务信息化建设应用 |
| 5.3.1 业务凭据电子化 |
| 5.3.2 会计核算电子化化 |
| 5.3.3 资金管理在线化 |
| 5.3.4 财务档案电子化 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足及展望 |
| 6.2.1 研究不足 |
| 6.2.3 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）精细化电力营销服务管理分析研究（论文提纲范文）
| 一、电力营销管理的基本内涵 |
| 二、电力营销服务管理精细化的必要性 |
| 三、服务质量基本要素 |
| 四、营销队伍素质需进一步提高，供电企业营业厅服务人员素质有待提高 |
| 1. 要增强企业和员工的服务意识与观念。 |
| 2. 缺乏主动服务意识。 |
| 五、精细化电力营销服务管理的有效措施 |
| 1. 转变电力营销理念。 |
| 2. 完善电力营销服务管理制度。 |
| 3. 制定严格的电力营销服务执行标准。 |
| 4. 合理运用电力营销服务数据平台。 |
| 5. 提升电力营销工作人员的综合素质。 |
| 6. 加强电力营销服务绩效考核。 |
（7）H供电公司生产班组绩效管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究动态 |
| 1.2.1 国外研究动态 |
| 1.2.2 国内研究动态 |
| 1.2.3 研究现状评析 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 创新点 |
| 第2章 绩效管理理论综述 |
| 2.1 绩效管理 |
| 2.2 绩效管理方法 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) |
| 2.2.2 平衡计分卡(BSC) |
| 2.2.3 360 度评估法 |
| 2.2.4 关键绩效指标法(KPI) |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 H供电公司生产班组绩效管理现状分析 |
| 3.1 H供电公司生产班组基本情况介绍 |
| 3.2 H供电公司生产班组绩效管理现状 |
| 3.2.1 组织与职责分工 |
| 3.2.2 绩效考核流程与内容 |
| 3.2.3 绩效考核结果的应用 |
| 3.3 生产班组绩效管理满意度调查 |
| 3.3.1 对绩效管理制度的了解程度 |
| 3.3.2 绩效考核指标是否准确 |
| 3.3.3 工作积分制的应用是否合理 |
| 3.3.4 是否存在平均主义现象 |
| 3.3.5 是否存在绩效反馈与沟通 |
| 3.3.6 对绩效考核结果应用的评价 |
| 3.4 生产班组绩效管理问题分析 |
| 3.4.1 管理者对绩效管理的认识不深入 |
| 3.4.2 工作积分制实施不到位 |
| 3.4.3 绩效考核指标的设置不够准确 |
| 3.4.4 绩效考核等级评定不科学 |
| 3.4.5 绩效管理过程缺少有效沟通和反馈 |
| 3.4.6 绩效考核结果应用不彻底 |
| 3.5 改进生产班组绩效管理的必要性 |
| 3.5.1 构建“三型两网”一流企业的需要 |
| 3.5.2 提升H供电公司企业文化的需求 |
| 3.5.3 H供电公司内部管理发展需求 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 H供电公司生产班组绩效管理方案改进 |
| 4.1 绩效管理方案改进原则 |
| 4.2 绩效指标体系改进 |
| 4.2.1 基于公司发展战略的KPI设计 |
| 4.2.2 基于班组岗位职责的PRI设计 |
| 4.2.3 基于岗位胜任力的PCI设计 |
| 4.2.4 基于安全生产要求的NNI设计 |
| 4.3 绩效管理流程体系改进 |
| 4.3.1 改进背景 |
| 4.3.2 绩效计划 |
| 4.3.3 绩效实施 |
| 4.3.4 绩效考核 |
| 4.3.5 绩效反馈与沟通 |
| 4.3.6 绩效申诉 |
| 4.4 绩效评价结果应用体系改进 |
| 4.4.1 加强绩效管理在薪酬调节中的应用 |
| 4.4.2 加强绩效管理在岗位调整中的应用 |
| 4.4.3 加强绩效管理在培训开发中的应用 |
| 4.4.4 加强绩效管理在评先选优中的应用 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 H供电公司生产班组绩效管理保障措施 |
| 5.1 加强绩效管理宣贯与培训 |
| 5.2 提升生产部门管理水平 |
| 5.3 强化过程监控 |
| 5.4 完善考核标准 |
| 5.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 附录 |
（8）基层供电企业办公室管理精益化分析（论文提纲范文）
| 一、基层供电企业办公室管理精益化的必要性 |
| 1. 是改善基层供电企业办公室管理现状的必要途径 |
| 2. 是实现基层供电企业办公室管理目标的必要方式 |
| 二、基层供电企业办公室管理精益化的有效策略 |
| 1. 健全管理制度, 实现办公室管理制度体系的精益化 |
| 2. 构建企业文化, 实现办公室管理文化体系的精益化 |
| 3. 优化人事管理, 实现办公室管理人员体系的精益化 |
| 三、结语 |
（9）供电专业政工干部队伍的建设探讨（论文提纲范文）
| 1 供电专业政工干部队伍建设的重要性 |
| 1.1 满足供电公司现代化管理的需要 |
| 1.2 满足供电专业政工干部能力素质提升的需要 |
| 1.3 满足面向市场经济的需要 |
| 2 如何有效的进行供电公司专业政工干部队伍建设工作 |
| 2.1 将工作机制建立完善 |
| 2.2 以人为本, 奖罚分明, 完善激励机制 |
| 2.3 加强政工干部队伍的人员培训工作 |
| 3结束语 |
（10）益阳电业局企业资源计划ERP系统应用方案设计与实施（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 目录 |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 研究的思路和方法 |
| 1.4 研究的内容 |
| 2 相关理论综述 |
| 2.1 企业信息化理论概述 |
| 2.1.1 企业信息化的概念 |
| 2.1.2 企业信息化的内涵 |
| 2.1.3 企业信息化的作用 |
| 2.2 ERP系统理论概述 |
| 2.2.1 ERP的核心思想 |
| 2.2.2 ERP的发展阶段 |
| 2.2.3 ERP的主要作用 |
| 3 信息化现状分析 |
| 3.1 概况 |
| 3.1.1 供电企业概况 |
| 3.1.2 益阳电业局概况 |
| 3.2 信息化存在的问题及原因 |
| 3.2.1 供电企业信息化存在的问题及分析 |
| 3.2.2 益阳电业局信息化存在的问题及分析 |
| 3.3 应用ERP系统的必要性 |
| 3.3.1 信息化建设的必要性 |
| 3.3.2 益阳电业局应用ERP系统的必要性 |
| 4 益阳电业局ERP系统应用方案设计 |
| 4.1 思路与原则 |
| 4.2 目标及任务 |
| 4.3 需求和作用 |
| 4.4 应用流程及步骤 |
| 4.4.1 系统宣贯阶段 |
| 4.4.2 系统构建阶段 |
| 4.4.3 系统测试阶段 |
| 4.4.4 用户培训阶段 |
| 4.4.5 模拟运行阶段 |
| 4.4.6 上线切换阶段 |
| 4.4.7 上线支持阶段 |
| 4.5 组织机构 |
| 4.5.1 组织架构的设置 |
| 4.5.2 工作组及其职责设置 |
| 5 益阳电业局ERP系统应用方案实施 |
| 5.1 方案评价 |
| 5.2 实施进度 |
| 5.3 保障体系 |
| 5.3.1 制度保障 |
| 5.3.2 组织保障 |
| 5.3.3 人员保障 |
| 5.3.4 沟通保障 |
| 5.3.5 考核保障 |
| 5.3.6 会议保障 |
| 5.3.7 培训保障 |
| 5.4 转变管理模式 |
| 5.4.1 项目管理 |
| 5.4.2 物资管理 |
| 5.4.3 设备管理 |
| 5.4.4 财务管理 |
| 5.4.5 人资管理 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录A |
| 致谢 |
四、供电企业建立现代化管理制度的必要性（论文参考文献）
- [1]供电企业用电检查管理模式与营销策略探究[J]. 聂文青. 中国集体经济, 2022(05)
- [2]基于信用风险评价的H供电公司客户关系管理优化研究[D]. 高杨. 云南师范大学, 2021(08)
- [3]DZ电力公司员工绩效考核体系优化研究[D]. 张莉斯. 重庆工商大学, 2021(09)
- [4]供电企业强化员工培训的策略探讨[J]. 谷音. 企业改革与管理, 2020(24)
- [5]四川藏区AB供电公司财务共享服务中心构建的研究[D]. 李正洋. 湖北工业大学, 2020(04)
- [6]精细化电力营销服务管理分析研究[J]. 赵丙颖. 经济研究导刊, 2020(24)
- [7]H供电公司生产班组绩效管理优化研究[D]. 闫少康. 河北工程大学, 2020(08)
- [8]基层供电企业办公室管理精益化分析[J]. 范智. 企业改革与管理, 2016(24)
- [9]供电专业政工干部队伍的建设探讨[J]. 高长海. 低碳世界, 2016(06)
- [10]益阳电业局企业资源计划ERP系统应用方案设计与实施[D]. 祝轩. 中南大学, 2013(03)